Programma del Corso ChatGPT: Prompt Engineering e Best Practice
Modulo 1 – Introduzione a ChatGPT
Cos’è ChatGPT, come funziona e principali ambiti di utilizzo in azienda.
Modulo 2 – ChatGPT nel contesto lavorativo
Opportunità, limiti e rischi dell’uso di ChatGPT nei processi aziendali.
Modulo 3 – Funzionamento dei modelli linguistici
Perché ChatGPT risponde correttamente e perché può sbagliare.
Modulo 4 – Prompt Engineering per ChatGPT
Principi fondamentali per scrivere prompt efficaci.
Modulo 5 – Struttura dei prompt
Contesto, istruzioni, vincoli e obiettivi.
Modulo 6 – Tecniche di miglioramento delle risposte
Iterazione, raffinamento e controllo degli output.
Modulo 7 – ChatGPT per la redazione di testi
Email, documenti, report e comunicazioni interne.
Modulo 8 – ChatGPT per supporto operativo
Attività amministrative, organizzative e di supporto.
Modulo 9 – ChatGPT per marketing e comunicazione
Creazione e ottimizzazione dei contenuti aziendali.
Modulo 10 – ChatGPT nel customer service
Supporto alle richieste e standardizzazione delle risposte.
Modulo 11 – Errori comuni nell’uso di ChatGPT
Allucinazioni, bias e contenuti non verificabili.
Modulo 12 – Best practice per l’uso aziendale
Regole operative e validazione umana dei risultati.
Modulo 13 – Gestione delle informazioni e riservatezza
Cosa inserire e cosa evitare nell’uso di ChatGPT.
Modulo 14 – Uso consapevole e responsabile
Limiti dello strumento e ruolo del controllo umano.
Modulo 15 – Integrazione di ChatGPT nei processi aziendali
Come rendere l’uso di ChatGPT strutturato, efficace e sostenibile.